Educación corporativa para programadores: cómo hacerla efectiva

Según Solon, uno envejece «siempre aprendiendo muchas cosas». Este es un buen consejo para tener en cuenta en todos los casos, pero quizás sea particularmente relevante en la vida empresarial, donde el conocimiento equivale a habilidades profesionales, estatus e ingresos.

Y así, el apetito por nuevos conocimientos y crecimiento profesional ha empujado a los especialistas en todos los dominios a seguir aprendiendo constantemente.

En cuanto a los programadores, el aprendizaje continuo es uno de sus objetivos esenciales de todos los tiempos: dado que las tecnologías están evolucionando tan rápido, dominar nuevos conocimientos y habilidades es la única forma de que los especialistas en software sigan siendo competitivos en el mercado y desarrollen sus carreras.

Las empresas también están interesadas en todo tipo de actividades de educación corporativa y consideran el aprendizaje como una inversión en el desarrollo de su negocio. Según el colaborador de Forbes, Dan Pontefract, en 2018 las organizaciones estadounidenses gastaron más de 87.600 millones de dólares en aprendizaje y desarrollo corporativos.

Pero, ¿son esas inversiones razonables y tienen un verdadero valor comercial?

En este artículo, no solo responderemos esta pregunta, sino que también analizaremos los desafíos de aprendizaje corporativo que enfrentan las empresas. Además, descubriremos formas viables de mejorar los procesos de aprendizaje, especialmente aquellos dirigidos a los profesionales del desarrollo de software.

Inversión en aprendizaje frente a resultados

Sorprendentemente, a pesar de que el gasto en educación es tan grande, la efectividad de la capacitación corporativa sigue siendo cuestionable. El 75% de los 1.500 gerentes de 50 empresas demostraron estar insatisfechos con los resultados de sus iniciativas de aprendizaje corporativo.

En cuanto a los propietarios de negocios, apenas obtienen los resultados esperados de sus actividades educativas: solo el 8% de los directores ejecutivos observa beneficios comerciales reales de los programas de desarrollo y aprendizaje corporativo, mientras que solo el 4% demuestra un ROI medido.

Puede haber varias razones para la baja eficiencia del aprendizaje corporativo:

• El proceso de aprendizaje es rígido. Los programas educativos permanecieron inactivos durante años, son demasiado generales y no se adaptan a las especificaciones de equipos y especialistas particulares. El 35% de los empleados de EE. UU. Afirma que su formación corporativa está desactualizada, mientras que el 33% de los especialistas dice que la formación que tomó no cumplió con sus expectativas.
• Las organizaciones no quieren perder el control sobre el proceso de aprendizaje. Por lo tanto, muchas empresas todavía dependen del buen aprendizaje antiguo en las aulas, mientras ignoran los beneficios de la educación digital. Al mismo tiempo, el cambio al aprendizaje electrónico permitiría a estas empresas ahorrar hasta un 60% del tiempo de los alumnos en la absorción de nuevos materiales.
• Los empleados no tienen la posibilidad de aplicar nuevos conocimientos y habilidades en un contexto empresarial. En realidad, solo el 12% de los empleados que participaron en el aprendizaje corporativo informan que practican las habilidades recién adquiridas en el trabajo.

Obviamente, estos malos resultados de aprendizaje corporativo pueden afectar a las empresas de muchas formas. Las brechas de aprendizaje pueden convertirse en la razón principal de la ralentización de los procesos comerciales, los errores humanos repetitivos y la pasividad de los empleados.

Los problemas de gestión del aprendizaje son característicos de cualquier empresa. Sin embargo, las debilidades de aprendizaje en las empresas de desarrollo de software y las organizaciones centradas en TI pueden generar resultados comerciales negativos más rápido que en cualquier otro dominio comercial. Y he aquí por qué.

¿Qué significan las brechas de aprendizaje para los programadores y sus empresas?

Cuando surgen brechas de aprendizaje en empresas con departamentos de TI internos o en empresas tecnológicas especializadas, pueden traer los siguientes dolores de cabeza relacionados con el personal:

• Los profesionales del software pueden perder sus calificaciones rápidamente. Esto es particularmente crítico para los proveedores de subcontratación de desarrollo de software cuya calidad de servicio depende de las habilidades de su personal.
• Puede haber brechas sustanciales de conocimiento entre los equipos, por lo que los miembros de diferentes equipos no podrán reemplazarse entre sí si es necesario.
• Los programadores pueden buscar capacitación relevante en empresas competidoras e incluso solicitar un trabajo allí. Actualmente, el 73% de los empleados afirma que una mejor capacidad para el desarrollo de habilidades profesionales les impediría dejar sus empresas.
• Pueden sentirse despreocupados y mostrar una baja productividad. Las empresas que administran equipos de TI se arriesgan a enfrentar la pérdida de empleados y terminan con personal de TI poco entusiasta a bordo, cuyo conocimiento se mantiene en el mismo nivel a lo largo de los años. En general, las empresas con procesos de aprendizaje maduros informan tasas de deserción un 53% más bajas en comparación con las empresas con actividades de aprendizaje deficientes.
• Pueden optar por la autoeducación e irse tan pronto como encuentren una oferta mejor en la que puedan practicar nuevos conocimientos y habilidades.

Entonces, ¿qué pueden hacer las empresas para evitar problemas derivados de una gestión del aprendizaje inadecuada y para que su educación corporativa sea más eficaz?

Hacia un aprendizaje corporativo eficaz

A continuación, se muestran varias actividades que las empresas pueden realizar para superar el estancamiento del aprendizaje corporativo.

Alinee los programas de aprendizaje con los objetivos comerciales

Vale la pena revisar una estrategia de aprendizaje corporativa adoptada para alinearla con las necesidades comerciales actuales. No es necesaria una estrategia a largo plazo; comenzar con un programa de un año estará bien.

Las empresas deben centrarse en la formación que sigue sus planes de negocio. Por ejemplo, si planean adoptar AWS en un año, los especialistas internos deben comenzar a aprender las tecnologías de AWS ahora mismo.

Elaborar programas de aprendizaje para diferentes equipos y expertos en tecnología

En lugar de introducir otro curso educativo generalizado, las empresas pueden intentar elaborar programas más personalizados para los profesionales del software de diferentes equipos y en diferentes niveles de antigüedad.

Pueden probar un enfoque de capacitación tan personalizado en dos o tres equipos y luego difundir las mejores prácticas entre otros empleados.

Limpiar los almacenamientos de contenido de aprendizaje

Las bibliotecas corporativas suelen estar repletas de manuales y libros obsoletos. Actualizar el almacenamiento de contenido es un paso esencial para permitir una autoeducación más efectiva y brindar a los especialistas en software la oportunidad de mantener actualizados sus conocimientos tecnológicos y mejorar sus habilidades sociales.

Optimice el software en el lugar para las necesidades de aprendizaje

Cuando se trata de mejorar el e-learning corporativo, las empresas comienzan a seleccionar de inmediato un software de gestión de aprendizaje dedicado. A menudo olvidan que pueden utilizar sus soluciones actuales para revitalizar las actividades básicas de gestión del aprendizaje.

Por ejemplo, una organización puede ejecutar un portal de SharePoint poco desarrollado. Por lo tanto, en lugar de pagar por otro software, una empresa puede crear un sistema de administración de aprendizaje de SharePoint adaptando las funciones versátiles listas para usar de la plataforma.

Entrenamiento de habilidades blandas y duras

Las empresas a menudo se enfocan en desarrollar las habilidades duras de su personal de TI mientras ignoran la importancia de las habilidades blandas. En realidad, en la era de la comunicación digital y los espacios de trabajo distribuidos, las habilidades blandas de los programadores son la clave de su éxito profesional.

Para dar a las empresas una idea de la formación en habilidades blandas no triviales, pueden seguir el ejemplo de Etsy: la empresa combina con éxito la formación en codificación para sus ingenieros de software con clases de danza y fotografía.

Planificar actividades posteriores al aprendizaje

Aprender por aprender rara vez es una buena idea. Cada sesión de formación o curso realizado debe ir acompañado de proyectos en los que los profesionales del software puedan aplicar sus nuevos conocimientos.

No es razonable hacer que los programadores aprendan los principios de la personalización de Salesforce solo porque Salesforce es una plataforma popular mientras no hay proyectos reales en los que puedan participar.

Garantizar el intercambio de conocimientos entre equipos y especialistas

Mediante el uso de portales de empleados, wikis o soluciones de aprendizaje corporativo, los programadores pueden compartir su experiencia real y sus trucos con sus colegas.

Digamos que hay un equipo que ha estado lidiando con AngularJS durante varios años, y hay otro equipo que acaba de comenzar a aprender la tecnología. En este caso, los consejos y trucos semanales acumulados durante los proyectos de desarrollo y compartidos entre los equipos pueden ser incluso más efectivos que las largas sesiones de formación.

Empiece a practicar el microaprendizaje

Demasiado que aprender en muy poco tiempo. Ese es uno de los mayores impedimentos que arruina los programas de aprendizaje.

Al tratar de involucrar a 10 desarrolladores en una capacitación de 60 horas, las empresas se arriesgan a no ver a nadie en la línea de meta. No se trataría de una mala gestión del tiempo o de la dilación individual, sino del ritmo de trabajo y el horario de trabajo de los desarrolladores de software, que apenas pueden absorber 60 horas extra de formación.

En lugar de sesiones que requieren mucho tiempo, las empresas pueden adoptar la popular metodología de microaprendizaje y garantizar la entrega de conocimientos a través de videos de 5 minutos, páginas de una página y cuestionarios rápidos.

Los propios programadores deben ser selectivos y aprender nuevas habilidades de programación de manera razonable. A veces, leer las últimas noticias de la industria, reseñas breves y los trucos de los colegas es una forma más eficaz que aprender un nuevo lenguaje de programación.

De una estrategia de aprendizaje empresarial a una filosofía empresarial

Mientras el aprendizaje corporativo exista solo como una estrategia formalizada, los resultados positivos serán solo un sueño. El aprendizaje debe convertirse en parte del día a día de los programadores, su hábito que estimulará su crecimiento profesional y dará como resultado logros valiosos para el negocio.

Las empresas pueden cultivar una filosofía corporativa tan centrada en el aprendizaje al hacer que el aprendizaje sea accesible, personalizado y diversificado. Para lograrlo, es mejor evitar delegar toda la misión solo en tecnologías de gestión de aprendizaje o convertirla en una actividad única.

Por ejemplo, incluso el mejor sistema de gestión del aprendizaje no impulsará las actividades de aprendizaje si no se combina con la actualización regular del contenido de aprendizaje y la distribución activa de materiales de aprendizaje.

Una vez que una empresa logra el éxito en el aprendizaje en un equipo de desarrolladores, no debe detenerse, sino seguir mejorando el programa y difundiéndolo entre otros equipos cuando corresponda.

Finalmente, las empresas no deben dejar de lado el aprendizaje corporativo como una actividad auxiliar y poco importante. Las empresas deben tener en cuenta que las oportunidades de aprendizaje no solo motivan al personal actual y aumentan su lealtad, sino que también atraen a candidatos potenciales que consideran el aprendizaje corporativo como un beneficio corporativo esencial.