Witivio un año después | Blog de Marketing

Hace un año, en marzo de 2018, les presenté WITIVIO en el Blog digital. Me gustó la idea de esta plataforma de creación de chatbot para empresas, porque ayuda a mejorar la comunicación entre empleados. El Startup sigue creciendo, la oportunidad de hacer balance del año pasado.

Como recordatorio, Witivio propoes una plataforma SaaS para la creación y seguimiento de chatbots para Office 365 que responden preguntas frecuentes de los empleados, en múltiples áreas (recursos humanos, servicio de asistencia técnica o negocios). Su posicionamiento es particular: el chatbot interno en una empresa.

Entrevista a Nicolas Humann y Camille Bailly.

¿Cómo ha evolucionado la empresa desde la publicación de nuestro artículo en 2018?

Witivio celebrará sus 2 años en mayo de 2019. Hoy somos un equipo de 7 personas y hemos multiplicado nuestra facturación por 3 en 1 año.

Hoy tenemos alrededor de veinte clientes de cuentas importantes, incluidos Airbus, Arkema, Pierre Fabre y Metropolis of Nîmes (Leer testimonio). Nuestra plataforma siempre está destinada a los empleados, independientemente de su habilidad / apetito técnico. Internamente, trabajamos con mayor frecuencia con equipos digitales en relación con las líneas de negocio y TI. Por ejemplo, esto podría ser un equipo legal o agentes en la industria bancaria.

Estamos orgullosos de haber integrado también el programa Microsoft For Startup, porque nuestra plataforma está fuertemente interconectada con Office 365. Microsoft es un socio que contribuye al desarrollo de nuestro producto. Desde un punto de vista técnico, tenemos acceso a las próximas actualizaciones en vista previa para predecir sus impactos en nuestra plataforma. También estamos presentes en el catálogo de Microsoft, lo que promueve nuestra notoriedad entre nuestros target.

Además, en términos de estrategia de empresa, lanzamos en 2019, un programa de socios Realizar proyectos conjuntos en los que la creación de chatbot contribuya a la digitalización de las empresas (empresas de servicios informáticos y consultoras, con afinidad digital).

¿Qué cambios ha realizado en sus soluciones?

Nuestra solución ha experimentado dos importantes evoluciones últimamente con, en particular, mucho trabajo en:

• La posibilidad de crear un chatbot con un plena integración en Equipos, Sharepoint
• El lanzamiento de nuestro primer chatbot listo para usar : Dynameet. Es un chatbot encargado de organizar reuniones y reservar salas. Por lo tanto, consulta los calendarios de Outlook de los usuarios para ofrecer los espacios adecuados y optimiza la reserva seleccionando, por ejemplo, una habitación adecuada al número de invitados en términos de tamaño.

Regularmente hay nuevas funcionalidades en nuestro BackOffice como herramientas de mejora continua, dos nuevos cuadros de mando, etc. Todo esto para simplificar la plataforma tanto como sea posible para que las empresas puedan tomar el control y crear sus chatbots de forma independiente. En resumen, Witivio proporciona el contenedor (una plataforma intuitiva de creación de chatbot) y al cliente el contenido (conocimiento empresarial).

Notamos que hace 6 meses los chatbots solían tener la forma de Preguntas / Respuestas, hoy se convierten en verdaderos asistentes virtuales y puede, por ejemplo, iniciar un flujo de trabajo empresarial. Witivio luego permite la creación de chatbots conectados a herramientas existentes (ejemplo: HRMS) para facilitar su uso.

¿Qué historia de éxito puede contarnos?

Cada nuevo proyecto es uno porque es diferente al anterior. Sin embargo, es hermoso contar tres historias:

• AIRBUS: Trabajamos con el equipo de seguridad de la DSI. El caso de uso es gestión y ciclo de vida de la identidad digital de los empleados del grupo. Por lo tanto, el chatbot responde a las preguntas frecuentes sobre este tema indicando al usuario los procedimientos de acceso. Este chatbot también habla inglés.
• ARKEMA: El caso de uso es» apoyo a los empleados en la reubicación de oficinas centrales. Los empleados se han mudado de oficinas cerradas a espacios abiertos. No siempre es fácil de entender. Para ello, el chatbot que hemos creado ha apoyado a los equipos en las distintas etapas de los proyectos. Hoy, el movimiento está completo, por lo que el chatbot está respondiendo preguntas de los recién llegados.
• PIERRE FABRE: Su chatbot es un complemento de los agentes de RR.HH. para Apoyar a los recién llegados. Está conectado al HRIS del grupo.

Nos conocimos en el Digital Workplace Show, ¿por qué eras expositor?

Presentar la parte de Digital Workplace.

Históricamente, nuestra red está formada fundamentalmente por agentes técnicos (DSI, RSI, etc.), nuestra participación en la feria Digital Workplace nos permitió ampliar nuestros contactos a agentes comerciales, agentes para los que inicialmente desarrollamos nuestra plataforma. Estamos encantados de haber participado en este evento porque la retroalimentación es muy buena, ¡puede que te lo contamos en nuestra próxima entrevista!

Cuál es el próximo paso ?

Hay varios, pero dos tienen prioridad:

• Pronto ofreceremos chatbots que ya tienen una base de contenido en casos de uso. que encontramos a menudo, por ejemplo, la incorporación de RR.HH., Office 365 y el soporte para cambios.
• También desarrollaremos la oferta de socios en Francia pero también en Europa.

Hace 1 año, anunció 10 jugadores en el mercado de Chatbot en Francia. Qué tal hoy ?

Hay alrededor de 15 jugadores en el campo de Chatbot, la mayoría de los cuales están en relaciones con los clientes. Este no es nuestro posicionamiento, por lo que confiamos en el futuro.

Para ir más lejos, aquí hay un Interesante infografía sobre el mercado de los chatbots